Zaginiona Biblioteka

Hyde Park - Problemy społeczeństwa XXI wieku
Trojan - 2018-11-26, 00:34
: Temat postu: Problemy społeczeństwa XXI wieku
Taki problem, prawdziwy nie wydumany.

Wczoraj weszliśmy w posiadanie nowego ekspresu do kawy. Jakiś tam model Krupsa.
Problem w tym że w domu jak się z nim oporządzilismy to okazał się że to nie do końca ten sam model który jest na fakturze. Niby dostaliśmy taki o 200 zeta droższy niż ten zamówiony/kupiony - różnica polega na tym że model ma inną końcówkę numeru bodaj miast xxx0 ma xxx9 - a realnie różni się tym że ma alufelgi a nie plastyki. Bzdet. Facet na magazynie musial7sie pomylić bo na pudełku niemapraktycznie różnicy pomiędzy białym (tn właściwie zakupiony ) a srebrnym ( otrzymany )

Natomiast zastanawiam się co będzie przypadku reklamacji / serwisu? Na to fa mam na taki-a-taki eksp. a do serwisu daje prawie taki sam ale jednak nie ten sam
Fidel-F2 - 2018-11-26, 02:51
:
Niezły myk na ominięcie napraw gwarancyjnych.
goldsun - 2018-11-26, 06:12
:
Masz kartę gwarancyjną do tego?
Jeśli tak - idź z nią i ekspresem do sklepu, niech Ci podbiją. I pilnuj, żeby na tej karcie wpisali Ci prawidłowy numer seryjny.
Jeśli nie masz - to samo co wyżej, tylko poproś o kartę gwarancyjną najpierw.

Nic nie wiem, żeby mogli odmówić wydania karty gwarancyjnej, zwłaszcza, że przecież warunki gwarancji są w niej zazwyczaj zapisane.
Fidel-F2 - 2018-11-26, 08:41
:
Ale on na rachunku przecież ma inny model, czemu mieliby mu podbijać kartę gwarancyjną? Chyba z roztargnienia.
goldsun - 2018-11-26, 09:15
:
Fidel-F2 napisał/a:
Ale on na rachunku przecież ma inny model, czemu mieliby mu podbijać kartę gwarancyjną? Chyba z roztargnienia.

Wczoraj kupiony, model prawie taki sam - kwestia tylko rozmowy i nie powinni robić problemu.
Mogą "dla własnego czystego sumienia" dodać dopisek na paragonie o:
- zmianie modelu
- podbiciu karty gwarancyjnej dodanej do modelu - żeby nie można było reklamować osobno na paragon i osobno na kartę gwarancyjną.

Wszystko zależy tylko od osoby po drugiej stronie.
Jeśli to będzie osoba działająca "według drzewka wyboru", to pewnie nic się nie będzie dało zrobić, bo sytuacja odbiega "od drzewka", więc się człowiek "zgubi". Wtedy trzeba pewnie uderzać do jakiegoś kierownika.
Jeśli to będzie ktoś myślący, to wystarczy zrobić to co napisałem wyżej.
Trojan - 2018-11-26, 09:43
:
sprawdzę kartę gwarancyjną, o ile jest - bo teraz to raczej wykręcają się paragonem/fakturą. zobaczymy, najwyżej dopłaci się te 200 zeta.

dokładniej to muszę pogrzebać na stronie producenta czym się różni jeden model od drugiego ( bo może być że tylko "fragmentem obicia zewnętrznego" ) - bo na stronie MM gumno jest.
MrSpellu - 2018-11-26, 13:34
:
Nic tak nie zdziałasz, bo model który otrzymałeś ma inny numer seryjny niż jest na fakturze. Tylko tyle i aż tyle. Możesz spróbować jak mówi goldsun. Samą rozmową nic nie stracisz, ale IMO bezpieczniej jest zadzwonić na infolinię, zgłosić problem, odesłać i oczekiwać na prawidłowy egzemplarz. Ewentualnie możesz prosić o korektę faktury z prawidłowym numerem seryjnym. Pięć razy podkreślając, że w bardzo dobrym tonie byłby rabat 200 PLN bo czujesz niesmak i zażenowanie.
utrivv - 2018-11-26, 14:17
:
:badgrin:
MrSpellu, +2.71828182846